Это, пожалуй, первая книга, в которой все элементы системы собраны в единую, логически выстроенную картину. В ней последовательно и без разрывов раскрываются и распределение задач в отделе, и аудит с контролем качества, и адаптация с мотивацией сотрудников, и даже работа с психологическими установками.

Особенно понравились схемы, чек листы и таблицы: они здорово упрощают восприятие и сразу дают основу для «дорожной карты» развития отдела. Отдельно хочу выделить рекомендации по созданию корпоративной книги продаж — наконец-то нашла структурированный подход, который позволяет сделать из неё по-настоящему рабочий, глубокий инструмент, а не формальность.

Для меня эта книга стала тем самым вектором, который помогает упорядочить направления, расставить приоритеты и увидеть зоны роста, которые раньше могли теряться в ежедневной рутине. Книга отлично ложится на реальные процессы. Она не для «прочитать и поставить на полку», она создана, чтобы сразу брать и внедрять.

Шакирова Юлия Владимировна
Директор по продажам АО Ивановоискож

Я нашел для себя очень практичное решение проблемы, которая мучила меня много лет: продавцы хорошо работают с горячими лидами, где клиент уже сам готов купить, и заметно проседают там, где сделку нужно вести — возвращаться к клиенту, глубже раскрывать потребность, управлять следующим шагом. Поэтому особенно интересными мне показались главы про установки «звонить клиенту — значит навязываться», «все равно не продам» и «от меня ничего не зависит». Автор хорошо показывает, что проблема не всегда в скриптах или мотивации, а в мышлении продавца и его роли в сделке.

Михаил Болдырев
Генеральный директор диджитал-агентства «Клондайк» и кадрового агентства КСК ЭКСПЕРТ

Взял для себя несколько полезнейших фреймворков по инструментам нефинансовой мотивации. Отдельной находкой стали шаблоны для разработки корпоративной книги продаж с помощью нейросетей.