Срок
От 1 до 3 месяцев
Формат
Очно, дистанционно или в смешанном формате
Для кого
Для новых или действующих отделов B2B-продаж
Непонятно, кто за что отвечает
Функции пересекаются, задачи выпадают, а ответственность за результат остаётся размытой
Функции пересекаются, задачи выпадают, а ответственность за результат остаётся размытой
Менеджеры загружены, но продажи не растут
Рутина и непрофильные задачи отнимают время у продаж
Рутина и непрофильные задачи отнимают время у продаж
Менеджеры обрабатывают заказы, но не развивают
продажи
Привлечение новых клиентов и развитие действующих
остаются без внимания
продажи
Привлечение новых клиентов и развитие действующих
остаются без внимания
Всё держится на руководителе
Без его вмешательства сделки затягиваются, задачи откладываются, а проблемы обнаруживаются слишком поздно
Без его вмешательства сделки затягиваются, задачи откладываются, а проблемы обнаруживаются слишком поздно
Мотивация не поддерживает цели бизнеса
Сотрудникам выгоднее заниматься привычными продажами, чем привлекать новых клиентов, развивать действующих или сохранять маржу
Сотрудникам выгоднее заниматься привычными продажами, чем привлекать новых клиентов, развивать действующих или сохранять маржу
Что мешает отделу продаж зарабатывать больше
Процессы и функциональная структура отдела продаж
Высвободим время для продаж, наладим процессы и закрепим
ответственность за результат.
ответственность за результат.
- Выстроим цикл работы с клиентами: привлечение, продажа, обслуживание, удержание, развитие и реанимация.
- Распределим роли и функции, закрепим ответственность и порядок взаимодействия между сотрудниками и подразделениями.
- Подготовим необходимые регламенты, требования к персоналу и должностные инструкции.
KPI и система мотивации
Свяжем показатели и премирование с результатами, которые нужны бизнесу
- Определим показатели для каждой роли.
- Разработаем правила и формулы премирования, проверим влияние на фонд оплаты труда.
- Подготовим руководителей запуску системы.
Система управления продажами
Настроим регулярную работу руководителя: от постановки целей до контроля и корректировки действий.
- Свяжем цели продаж с планами и задачами сотрудников.
- Внедрим процедуры управления персоналом, задачами, сделками и клиентами.
- Настроим отчётность, контроль и порядок действий при отклонениях
Повышение качества продаж
Повысим качество работы с клиентами и улучшим конверсию продаж.
- Разработаем стандарты и практические инструменты продаж.
- Обучим команду и подготовим систему адаптации.
- Настроим оценку качества, обратную связь и развитие навыков.
Что входит в организацию работы отдела продаж
Можно начать с одной задачи или объединить несколько взаимосвязанных изменений. Я предложу состав работ с учётом целей бизнеса, текущей организации продаж и ресурсов вашей команды
Как проходит работа по организации отдела продаж
мои заказчики
Отзывы и
рекомендательные
письма
01 / 12
100+
компаний работают по моим стандартам продаж
350+
реализованных проектов по развитию продаж
30 000+
человек прошли мои тренинги
О Михаиле Графском
МИХАИЛ ГРАФСКИЙ
Эксперт по системе управления B2B-продажами с опытом более 18 лет
Автор методологии объектов управления в B2B-продажах
Автор книги «Драйвер продаж. Системное управление отделом продаж»
Проекты в цифрах
FAQ
Частые вопросы
Я работаю с компаниями из любых регионов России и СНГ. Часть работ провожу дистанционно, а наиболее важные этапы — очно, в офисе заказчика. Формат и необходимость выездов согласую с вами с учётом задач проекта.
Да. Я помогу спроектировать структуру отдела, распределить функции,
определить требования к сотрудникам, выстроить процессы,
управление и мотивацию.
Состав проекта зависит от того, что уже есть в компании. Мы отдельно согласуем задачи по подбору сотрудников, автоматизации и другим направлениям, чтобы заранее определить границы работы и ответственность сторон.
определить требования к сотрудникам, выстроить процессы,
управление и мотивацию.
Состав проекта зависит от того, что уже есть в компании. Мы отдельно согласуем задачи по подбору сотрудников, автоматизации и другим направлениям, чтобы заранее определить границы работы и ответственность сторон.
Нет. Если проблема находится на конкретном участке, можно начать с него: например, распределить функции, изменить премирование или настроить управление сделками. Я предложу комплексную работу только тогда, когда отдельного изменения недостаточно для решения задачи.
Да. Вы можете обратиться ко мне за консультацией по конкретной задаче: например, распределению функций, системе премирования или управлению сделками. Необязательно заказывать комплексный проект. Оставьте свои контакты, и я помогу определить подходящий формат решения вашей задачи.
Начните с описания ситуации: что не устраивает в работе отдела и какого результата вы хотите добиться. На первой встрече я помогу разобраться в возможных причинах и предложу следующий шаг — консультацию, изучение конкретного участка или аудит системы продаж.
Обсудим вашу ситуацию, цели и то, что мешает их достижению. Я предложу предварительные направления работы, и мы договоримся о следующем шаге. Специально готовить большой пакет документов не нужно — достаточно рассказать, как устроен отдел и что вы хотите изменить.
Начнём с того, как сейчас организовано управление: кто ставит задачи, распределяет клиентов, контролирует сделки и помогает менеджерам. Определим, какие функции остаются без внимания и кто может взять их на себя. Это позволит понять, нужен ли отдельный РОП уже сейчас или сначала стоит изменить процессы и распределение ответственности.
Стоимость и сроки зависят от состава работ, масштаба изменений и необходимого сопровождения. После уточнения задачи я подготовлю предложение с содержанием проекта, сроками и стоимостью. Можно начать с отдельной задачи, не запуская сразу перестройку всего отдела.
Повышение качества продаж и работы с клиентами
Повысим выручку, конверсию и другие ключевые показатели продаж за счёт внедрения системы управления качеством продаж
© 2024, Михаил Графский, эксперт в B2B-продажах и бизнес-тренер. ИП Графский Михаил Сергеевич ОГРНИП 318774600258021
Телеграм
Эл. почта
Телефон для связи